Refund and Returns Policy

Aperçu

Kortexi (AI Content OS) est un produit numérique vendu sous forme de licence d’utilisation (abonnement mensuel ou accès à vie) et de service d’assistance. Cette politique s’applique aux achats effectués sur kortexi.com.

Licences et abonnements

• Plan Découverte (gratuit) : aucun paiement, aucun remboursement applicable.
• Plans mensuels (Essentiel, Pro, Assistance Premium) : vous pouvez annuler à tout moment depuis votre espace client ; l’annulation prend effet à la fin de la période déjà payée, sans reconduction. Nous offrons un remboursement intégral si la demande est faite dans les 14 jours suivant le premier paiement et que vous n’avez pas généré un volume d’usage manifestement excessif du service.
• Plan à vie (Lifetime) : remboursement intégral possible dans les 14 jours suivant l’achat. Passé ce délai, l’achat est définitif.

Comment demander un remboursement

Contactez-nous via la page Contact en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous traitons les demandes sous 5 jours ouvrés.

Ce qui n’est pas remboursable

• Les frais déjà engagés pour des périodes d’abonnement passées et consommées.
• Le service Assistance Premium une fois la prestation réalisée.
• Toute demande faite après le délai de 14 jours mentionné ci-dessus (hors dysfonctionnement avéré et non résolu de notre part).

Dysfonctionnement du produit

Si le plugin ne fonctionne pas comme annoncé et que notre support n’a pas pu résoudre le problème dans un délai raisonnable, contactez-nous : nous étudierons un remboursement au cas par cas, au-delà même du délai standard.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous via la page Contact pour toute question relative aux remboursements.

Dernière mise à jour : 22/09/2026